APF POOL DESIGN Fabricant

Probleme sur le boitier de commande de ma pompe a chaleur. Un appel le lundi, la conseillère nous indique que c est pris en garantie et nous expédie le boîtier dans la foulée. Boitier reçu le mercredi. Merci pour la réactivité!! Au top!!!!

En tant que professionnel nous sommes satisfait de travailler avec APF, aussi bien dans l'accompagnement et les délais tout est irréprochable. Le commercial ainsi que les filles au bureau répondent vite et sont très professionnel. Merci à l'équipe

J’ai récemment fait l’acquisition d’une bâche de piscine APF et je suis contraint de partager mon mécontentement suite à cette expérience. Malheureusement, la bâche ne reste pas correctement plaquée au sol, ce qui soulève des questions de sécurité et d’efficacité. De plus, les cliquets semblent se gripper très facilement, rendant leur utilisation frustrante. Enfin, la manivelle fournie est extrêmement difficile à manipuler, ce qui rend l’ensemble du processus d’ouverture et de fermeture de la piscine laborieux et décourageant. J’espérais une meilleure qualité de produit et un meilleur service compte tenu de la réputation d’APF. Aucune solution n'a été proposée. J'ai testé des baches à barres d'autres marques, c'est sans appel je ne recommande absolument pas APF. Sur les photos vous pouvez voir le jour laissé, la bache n'est pas à l'envers car les barres centrales sont dans le bon sens

Très contente d’être passée par apf pool design pour ma piscine. L’entreprise est très à l’écoute du client et propose diverses solutions, ils sont également très réactif. Et les produits sont de très bonnes qualités. Entreprise très compétente. Je recommande les yeux fermés!!!!

Commande pour une bâche à barre passé par le pisciniste, temps d’attente très longue et en plus on reçoit le produit avec des pièces manquants, ce qui est écrit sur la liste de colisssage ne correspond pas au nombre des pièces. SAV très désagréable

Liner de tres trés mauvaise qualité !!!! Il fait des plis après quelques mois .Le prestataire revendeur accuse les clients de mal chlorer leur eau donc pas de recourt. Fuyez ces liners APF!!!!

Notre installateur est passé par APF pour la conception de notre rideau de piscine. Produit de qualité et robuste, conforme à nos attentes. Je recommande vivement !

Merci aux équipes APF POIL DESIGN pour le suivi et la qualité du produit. Notre pool diving fonctionne parfaitement. Nous recommandons

Une entreprise et un professionnalisme incroyable. Un très bon suivi de A à Z. Je recommande cette entreprise à toute personne qui veulent des équipements sur mesure

Super content de mon volet immergé ! SAV nickel

Une équipe compétente et sérieuse avec des produits de qualité. Nous recommandons la marque APF POOL.

SUPER

APF POOL DESIGN nous a installé une couverture automatique pour notre piscine et c est le Top. Le service est très efficace et très professionnel. Je recommande à 100%

Merci à notre constructeur de piscine et à APF POOL DESIGN. Nous sommes ravis.

Le service et les produits sont vraiment top 👍🏿

J'utilise un volet de la marque APF et j'en suis trés satisfaite : produit simple d'utilisation et super pratique avec la commande sur mon mobile. Aucun problème technique .

Merci à notre constructeur de piscine et à APF POOL DESIGN, Nous sommes très satisfaits de leur disponibilité et de leur rigueur. Le liner est parfaitement posé et la couleur de l'eau est superbe. Nous recommandons sans hésiter.

Entreprise sérieuse, a su me guider dans mes choix et décisions de très bon conseil. Travail propre et soigné. Les délais sont respectés. Je suis très satisfait du résultat. Je recommande à 100%

Une équipe de professionnels au service de ses clients. Prestations de qualité assurées.

Super expérience ! Nous tenons à exprimer notre gratitude envers notre constructeur de piscine et APF POOL DESIGN. Le liner a été ajusté de manière impeccable, et le résultat avec l'eau est tout simplement magnifique. Nous sommes extrêmement satisfaits de l'ensemble du travail réalisé.

Liner avec fines coupures apparentes sur le haut que ne veut pas changer APF au motif qu'il ne s'agirait que d'un problème esthétique (récurrent car lié à leurs machines). Comme si l'esthétique ne comptait pas pour une piscine ! À fuir car aucune considération pour le client final.

Nous travaillons avec APF depuis plusieurs années maintenant, en tant que professionnel de la piscine dans la Vienne (Acti Projet - 86). Relationnel excellent et produits de qualité, nous n'avons jamais été déçus. Notre chargé de secteur connait bien son métier et fait preuve de réactivité lors de nos demandes, les échanges sont fluides et agréables. APF POOL DESIGN est un fournisseur que nous recommandons sans hésitation !

Merci au commercial du secteur pour sa disponibilité et son professionnalisme.

je ne peux pas mettre 0 Etoile , dommage ! avec un liner de a peine un an , APF me désigne comme responsable de la dégradation du liner, (tache de décoloration et déformation du font par plaque aussi) du a un mauvais traitement de l'eau . l'ancien liner ayant plus de 13 ans ,avec les mêmes traitements, je ne comprends pas la position d'APF , a part ce dégager de la responsabilité de la vente de produit de mauvaise qualité. je demande un remplacement , une entreprise a fuir ,avec un suivi des SAV inexistant. j'attends la suite

Des centaines de liner commandé, des dizaines de volet et toujours satisfait. Une gestion du SAV irréprochable. Je recommande. Ps : nouveau commercial sur le secteur au TOP

APF POOL DESIGN est un de nos fournisseurs principaux depuis plus de 6 ans maintenant et travailler avec eux est un pur bonheur. Baptiste, notre commercial est toujours très à l'écoute, souriant, sympathique et de bons conseils. Nous n'avons quasiment pas eu de SAV en 6 ans et comparé à d'autres fournisseurs, APF POOL DESIGN est l'un des plus réactifs. Le marché de la piscine ayant été en plein essor depuis le COVID notamment ; beaucoup de piscinistes se sont installés et continuent de s'installer malgré qu'ils ne soient pas toujours qualifiés…. Quand nous avons des techniciens compétents et qui respectent la procédure d'installation ( que ce soit liner, volet, machinerie etc... ) les produits sont top et fonctionnent parfaitement. En tout cas, l'équipe de notre entreprise Piscines Juméla est toujours aussi ravie et satisfaite de travailler avec vous APF!

Suite à un changement de moteur sur mon volet roulant, aqualpa Annemasse est venu monter le moteur commandé chez apf. le moteur est soit disant exactement le même que l'origine.... oui avec 5 cm d'écart, il a donc fallût percer de toute part et meuler à la disqueuse l'axe car trop grand..... du boulot de saguoin!!!!!! aucune réponse, aucun accord financier du SAV, bref des INCOMPETENTS....

Catastrophique. Depuis 2 ans, notre moteur de barre à bâche est en panne de batterie. Il passe tout l'été chez le fabricant APF, revient à l'automne après une masse de relances, et tombe à nouveau en panne au bout de 3 (trois) manoeuvres au printemps. Résultat: tout se fait à la manivelle. Impossible à manoeuvrer par une femme, donc pas de piscine par 35° quand je suis en déplacement. Le distributeur TEREO à Charbonnières, très peu concerné, me dit à chaque appel je les appelle et je vous rappelle... si j'ai du nouveau...!) Donc ne rappelle jamais. Donc n'achetez APF que si vous êtes très bon bricoleur.

J'ai acheté un iscoot 700 en juin 2023! Au bout de 3 mois, le manche du iscoot se désolidarise du moteur! Par l'intermédiaire de mon vendeur SODIPA, le iscoot part en SAV! 15 jours plus tard, je reçois mon iscoot et l'on m'indique qu'il manquait une vis au niveau de l'usinage! Par contre après le SAV, un bruit suspect est apparu au niveau du manche avec le cable du iscoot qui se ballade dans le manche dû probablement à un problème de remontage (je précise quand même que le bruit suspect n'existait pas avant d'etre envoyé chez le SAV APF). Je rappelle mon vendeur qui lui reste reactif face à mon problème et contact le SAV APF! La réponse APF est assez aberrante au regard du prix assez honereux du iscoot : le cable n'a pas dû être replacé correctement mais votre iscoot fonctionne donc voilà . Avec un achat d'environ 800 euro, je dois me satisfaire d'un produit qui au bout de trois mois a déjà connu un problème d'usinage et qui après passage au SAV APF me revient avec un autre problème! Le service client APF est INEXISTANT A FUUUIIIIIRRRRRRR

Nous avons acheté notre bache à barre dans un magasin de piscine qui traite avec eux … déjà ils sont très lent à envoyer, on avait demandé une découpe du bloc de filtration à Reception de la bâche il manquait les pitons de fixation et l’enrouleur électrique, nous avons une bâche mais nous ne pouvons pas la fixer car elle n’a pas été correctement découpé … nous l’avons reçu avec un mois de retard … il s’agirait peut être de prendre en compte vos clients !!!!

Très bon fournisseur , réactif …

Liner reçu non conforme aux dimensions de ma piscine Impossible de joindre le SAV Je désirerais savoir QUI a fait l’erreur : l’usine ou le pisciniste « eau et bulles «

A FUIR, malgré que cette marque possède un des monopole français du liner. Livraison d'un liner déchiré par le transporteur, délai interminable et non respectée par rapport aux conditions générales de ventes, communication inexistante car le service client. Impossibilité de se retourner contre eux juridiquement car d'après eux nous ne sommes pas liés par une relation commerciale car le devis est signé avec un piscinite. Bref, aune considération pour les clients qui font vivre leur entreprise, si vous le pouvez passé votre chemin.

J'ai fait confiance à mon piscinier quand il m'a proposé un volet de la marque APF, je ne regrette pas mon choix, produit fiable et simple d'utilisation avec la commande sur mon téléphone.

Très bonne société avec un vrai suivi de ses clients. Produits plutôt premium mais qui s’adaptent à toutes les bourses Je recommande 👍

Bonjour Nous voulons faire jouer la garantie de notre Pompe. Le sav n'est pas joignable. Le mail indiqué ne fonctionne pas et pas de contact téléphonique disponible. Comment vous joindre si notre piscinier ne peut prendre en charge notre demande ? Merci de votre retour

Bonjour, Je souhaiterais connaître la différence entre le liner ultime et le Dream liner, la couche de vernis intérieur prolongé la durée de vie ? Qu'elle est la différence de tarif entre les deux ??

pas de relation client , soit mais bon je passe par un pro pour changer leurs clips de fixation sécurité volet de la piscine complètement cuit malgré que ça soit encore sous garantie , accepte tout de même de payer une somme exorbitante pour si peu et là ce n'est pas fini ! 9 mois après ma commande je recois enfin les piéces mais pas au bon coloris INNADMISSIBLE

Nous sommes extrêmement déçus par cette entreprise qui ne répond pas à nos demandes. Nous sommes en litige avec eux suite à de nombreux problèmes de côtes de notre liner. Présent pour encaisser notre argent mais pour le reste ils laissent leur client dans l'embarras. Je comprends mieux quand je vois tous les avis négatifs, à fuir absolument.

tout simplement à fuir ! nous avons acheté un volet immergé sur mesure, et les mesures ne sont pas bonnes... le sav nous demande une quantité incroyable de photos pour justifier cela, et le constat est là, les mesures ne sont pas bonnes mais voilà, cette entreprise est à 100 % de mauvaise foi et ne sait pas les lires les chiffres sur un mètre ruban !! quelle déception et quelle dommage que je n'ai pas lu les avis avant de faire confiance à cette entreprise !

je n ai pas pour habitude de laver mon linge sale en public, mais comme notre interlocuteur chez APF joue l'autruche. Je vous explique brièvement le fonctionnement de cette societe : . Si vous avez besoin d'acheter du matériel : pas de problème APF est là ; mais il faut payer d'avance sinon ca ne va pas ! . Par contre si vous avez un souci avec leur materiel : ils bottent en touche et ne peuvent rien faire. Surtout que le plus agaçant c'est quand votre interlocuteur raccroche systématiquement et vous envoie un SMS pour vous dire qu'il va rappeler ==> ce qui n'arrive jamais.... A bon entendeur

Ne prend pas le temps et ne veut absolument pas répondre à un particulier même en ayant les renseignements devant les yeux, la personne perd plus de temps à me l'expliquer qu'à me donner les infos. C'est assez frustrant de donner de l'argent par le biais de mon pisciniste à ce genre de structure. Ceux qui veulent un liner et qui on possibilité d'avoir la référence, fuyez cette entreprise.

Suivi nul, volet neuf déjà premières lames enfoncées d'après le commercial c'est tout à fait normal vu le poid ?? Hors nous trouvons que le système d'attache des sangles reste à revoir, fixations trop grossières d'où cet enfoncement qui pourrait sincèrement être corrigé !!

Tout a été parfait

Liner arrivé, les dimensions ne sont pas bonnes ! Quelle catastrophe. Notre feutre est déjà posé ! Et il pleut. Aucune nouvelle quant à la date de la prochaine livraison. Notre pisciniste ne parvient pas à entrer en contact avec eux ! Honteux. Nous avons tellement travaillé pour cette piscine.

APF ne répond pas au particulier, jusque là on peut le comprendre, par contre plus de pièce de rechange pour un volet avec traversée de cloison de 2013, cette traversé a déjà été réparée après un an d'utilisation, aujourd'hui perte d'eau de 4m3/jour en augmentation. Il est bien beau de vendre des produits, mais encore faudrait-il pouvoir les maintenir ce qui n'est pas le cas et de très loin. A éviter à tout prix

Société avec une gestion approximative. J ai cherche à joindre un commercial grands Est. Maxim. Après 3 semaines d attente et un accord de la part du commercial pour l ouverture d un compte pro, pour finalement être refoulé. Communication et gestion du client nul. A éviter absolu ment pour les pro et les particuliers.

produits de mauvaise qualité, SAV déplorable voir même inexistant. Quand vous les appelez il vous renvoi dans vos quinze mètres en vous disant que ce n'est pas leur problème si la couverture neuve de votre piscine ne fonctionne pas.

Entreprise catastrophique, moteur de rideau de piscine en panne, notre piscinier a fourni toutes les infos nécessaires pour le remplacement du moteur. Problème, nous ne retrouvons pas la facture d'origine du précédent propriétaire, APF refuse d'aller plus loin sans les références de la facture. Un technicien doit joindre notre piscinier depuis 2 semaines, aucune nouvelle et la personne est injoignable. J'ai appelé le service après vente de mon côté, ils n'ont pas donné suite car je suis un particulier. Courage, fuyez !

J’ai lu dans les engagements de la société la phrase satisfaction client … en effet la phrase est belle mais à lire les différents commentaires nous sommes très éloignés de cet objectif. À la place du service qualité je me poserai des questions sur l’amelioration du service client. Pour ma part j ai un volet immergé installé par un pisciniste. Je n ai connu que des déconvenues que le pisciniste n’arrive pas à régler. Alors comme la ste ne s adresse pas au particulier et répond de manière aléatoire au professionnel voire ne répond pas .. le volet reste inopérant. donc je ne conseil pas l’achat de produit technique venant de cette société.

Volet en panne impossible de joindre le service APV ne répond jamais. Catastrophique je regrette un mon choix. Maintenant le diagnostic est fait : apparemment la moteur serait HS. J attend depuis 3 jours maintenant un papier pour pouvoir envoyer ( a mes frais ) le moteur pour certification. Le volet est fermé posé sur ma piscine impossible de se baigner. La possibilité de débrayer est tout simplement impossible car le volet est trop lourd et il n y a aucune prise. Je pense que je suis partie pour au moins 1 mois de galère. Pendant ce temps l'eau tourne... Ça va me coûter une blinde pour la rattraper....c est vraiment pas sérieux...

mon expérience en tant que préparateur (cour passage) tellement qui sont co...s personnel dans l entrepôt froid et pas sympathique il mon fait la misère ces bât...rds!!!!! dommage que je soit obliger de mettre une étoile mais pour moi il en mérite zéro

Le Sav est déplorable. Ils ne s’adressent pas aux particuliers. Sur un volet de 18 mois les sangles d’enroulement sur l’axe ce sont décollées,(ce qui est inadmissible) pour l’instant pas de pièces de rechange. Je déconseille vivement cette société, allez voir ailleurs il y a des constructeurs beaucoup plus sérieux. Je vais faire expertiser ce type de fixation et envisagerai les suites à donner

J'essaie de les contacter depuis des jours par e-mail. Répondez-moi toujours par e-mail pour me demander si je suis un robot. Je suivrai ensuite les instructions nécessaires. L'email est ensuite renvoyé et je reçois alors une réponse indiquant que je n'ai pas utilisé le bon email alors que je viens de répondre. Impossible non plus de nous joindre par téléphone Mauvaise gestion des e-mails et mauvaise gestion du site Web et des contacts. Également pour les clients étrangers.

J'ai un volet APF hors sol qui a dix ans. Il y a quelques mois, mon pisciniste a eu énormement de mal à obtenir une pièce détachée (remplacement de la serrure à clef). Cela a pris 8 semaines pour obtenir la pièce. J'ai maintenant un problème avec le moteur qu'il faut remplacer. APF ne répond pas à mon pisciniste malgré 3 relances.... Le SAV n'est pas au niveau.

très mauvaises manières et aucune information - je voulais demander des informations par téléphone sur les revendeurs de notre région - nous avons été très mal traités - la dame nous a raccroché et nous a dit qu'elle n'était pas autorisée à nous donner des revendeurs ??? ??? Quel comportement arrogant - voulez-vous vendre vos produits ou préférez-vous les conserver - vous avez perdu une grosse commande aujourd'hui - nous achetons chez un autre producteur et espérons que la direction d'APF repensera la façon dont vous traitez les clients...... ! !!! Sinon, je ne pense pas que cette entreprise ait un bel avenir

Déçu de cette société de fabrication de liner. Liner posé par un professionnel et là, Plein de pli au niveau des escaliers. D'après le poseur il y aurait trop de matière. A ce jour ma piscine m'a coûté plus de 20 000 € Et elle est mal fini. Ils pourraient au moins envoyer un technicien pour constater. Inutile d'être désolé avec moi ça ne marche pas.

Piscine avec banquette, commande de liner avec les côtes précises, reçu un liner en rectangle sans banquette. Appel ce jour pour avoir des informations (je suis particulier) et surtout envisager une fabrication express pour réparer leur erreur. On m'explique de façon tout à fait désagréable d'aller voir ailleurs. Liner commandé via distripool, une solution va-t-elle être trouvée pour profiter de ma piscine cet été ??

1 étoiles et c'est dommage de pas pouvoir mettre 0 incapable et pas gracieux au téléphone une honte cette boîte il en profite parce que il y a que 3 usine qui fabrique en France à fuire

J ai un soucis sur ma pompe a chaleur sous garantie. J appel le SAV qui trouve ma panne, et me donne l adresse mail du SAV. Je fais un mail à une certaine Emma donc pour lui demander la liste des revendeurs car mon pisciniste a pris sa retraite et elle me répond à moi de me débrouiller....super Je viens de lire votre réponse et je viens de remplir le formulaire de contact en.esperant avoir une réponse rapidement

une honte, j appel pour avoir une informations de disponibilité pour savoir si mon piscinier me mène en bateau sur le delai des pièces a fournir pour la pose d un volet immergé...Une facture de 6500 euro payé dans la totalité et toujours pas de volet immergé ni meme la livraison des pièces a sceller avant la pose du volet ce qui bloque l intervention de la pose du PVC armé...Le service commerciale de APF ne veux meme pas donner une information qui ne leurs coute rien et surtout qui bloque l avancé odes travaux de la piscine...LA FRANCE VA MAL..Je ne remercie pas APF...

accueil très moyen , manque de professionnalisme commercial . aucun conseil ,.

En tant que professionnel de la piscine, je suis très satisfait de ce fournisseur

La notation Google n'était pas encourageante mais j'ai tout de même tenté ma chance via un e-mail. Bien m'en a pris car, en deux temps, j'ai eu une réponse précise à mes interrogations concernant l'entretien de mon volet roulant chauffant immergé. Merci Romain, merci APF.

Volet de piscine de très mauvaise qualité et SAV aux abonnés absents

Qualité de service à revoir

Très content , toujours disponible pour les pros !!

Bonjour, En raison de la défaillance de mon pisciniste, j'appelle APF pour indiquer que je suis à la recherche d'un capteur de débit pour ma pompe à chaleur achetée il y a 2 ans. Je suis au courant qu'il ne traite pas directement avec les particuliers et je demande à l'interlocutrice de m'indiquer un ou plusieurs revendeurs dans mon département. Elle me répond que ce n'est pas leur façon de travailler en ne donnant pas de liste de revendeurs. On croit rêver en 2020. Les fabricants en majorité fournissent la liste de leurs revendeurs. Elle me dit, en gros, démerder vous en surfant sur internet. Je comprends que la note moyenne soit si basse. Il y a tout à revoir en communication dans cette entreprise.

Bonjour. Suite à l'achat d'une bâche à bulles APF 500µ chez il y a deux ans grosse déception car déjà des bulles ce détaches sans avoir modifier mon moyen de traitement de l'eau. Mon ancienne bâche à durée huit années. J'ai appelé chez AFP la standardiste ma gentiment dis que je n'était pas leur client. Cette société fait de la vente mais vraisemblablement n'assume en aucun cas le service après vente. B Petrault

Rare de trouver encore des produits sur mesure de fabrication française, fournisseur innovant avec lequel je travail depuis des années. Très bon contact commercial. Je recommande. SP

Volet immergé APF posé en juin 2017 par un professionnel de qualité. Impossible de jouir de sa piscine pendant 2 ans suite à l'arrachement du liner par le système d'enroulement en raison d'un problème de conception (pas de flaps) . 2 vidanges de piscine faite pour remplacer le liner. Ne veut pas prendre en charge les vidanges alors que cela aurait pu aller sur le terrain judiciaire. Le pisciniste qui n'y ait pour rien le prend en charge. Franchement marque à éviter.

De nombreux défauts sur les liners et aucune indication délivrée pour l'installation de leur matériel. Le SAV est déplorable et n'assume pas les garanties de fabrication.

SAV super materiels de qualiter rien a dire parole d'un professionel

acceuil telephonique inacceptable.Envoi balader le client sans meme s'interesser au probleme rencontrer.Doit changer de travail car dans le commerce l'acceuil clientele me semble important.Nous partirons sur des produits concurrent car la surcharge de travail de cette personne n'excuse pas son attitude.